烟台银河纺织公司原集体企业，1999年改制为股份制企业，现有职工2323人，2008年4月牟平区法院宣布该公司破产，指定山东华信产权流动破产清算事务有限公司为管理人，依法进行破产清算。并根据公司的应急预案，处理应急事件成功化解了群体上访突发事件。

1、信息接收 2010年9月14管理人应急中心信息部通过信息联络网络，收集到将有350多名银河纺织公司职工集体上访围攻政府的信息。

2、汇报 信息部根据上访人数和案情程度立即确定为激烈程度为一级的案件，迅速向指挥部进行了汇报。

3、报告 指挥部根据案件情况及时向政府有关部门进行了报告

4、组织应急队伍指挥部根据案情和案件的激烈程度立即组织了以董事长挂帅的由区域经理、项目经理、律师、财务、劳动政策人员参加的应急事件处理队伍。

5、分析案情 应急队伍成立后连夜召开联席会议，分析案情，找准突发事件原因，研究处理办法、研究对策。

6、制定应急措

7、接访

8、答复

9、召开各类型会议继续说服工作，以维护职工的知情权。

10、回访指挥部安排清资部人员定期回访，时刻关注案情动向，把息访工作做细做透，维护了职工的合法权益，维护了社会稳定，保证了清算工作的顺利开展。